我們重視您的購物體驗，依造台灣相關法規，提供以下退款政策。請在購買前詳細閱讀，如有任何疑問，請隨時與我們聯繫：
商品退換貨政策
法規依據與適用範圍
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第1項規定，易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品，屬消費者保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用消費者保護法第19條規定，不享有7日鑑賞期。因冷藏、冷凍及生鮮商品具消耗性質，且涉及保存期限等特殊屬性，除商品本身瑕疵或運送過程所致毀損外，恕不接受退貨申請。
訂購前確認事項
下單前請務必審慎評估並確認商品資。商品外觀、顏色、口味、口感等個人主觀感受因素，不得作為退貨事由。商品一經拆封、食用，或因保存不當、溫度失控導致變質者，恕無法受理退換貨申請。
未取貨與拒收處理規範
若因個人原因未取貨或拒收商品，本公司依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」之規定，無法辦理退款。請勿無故拒收商品。若非因商品外觀瑕疵而未取貨或拒收，消費者須承擔相關物流費用。本公司將依法追償因此產生之費用，敬請配合。
瑕疵商品處理機制
若商品存有瑕疵，或因運送過程造成外觀毀損、商品品項錯誤等情形，請於收貨後2小時內完成拍照及錄影存證，並立即聯繫客服人員。請務必保持商品原始狀態，以利後續退換貨處理。
退換貨適用條件
符合下列情形者，客服人員將儘速為您辦理退換貨：
商品外觀具明顯瑕疵或已損壞
送達商品與訂購內容不符
單一產品包裝內之配件或內容物不齊全
退換貨處理流程
與客服人員確認退換貨原因
維持訂單全部商品之完整性，連同發票一併寄回指定地點；若有贈品或加購品，須一併退回
退貨商品驗收作業約需7個工作天
退款處理時間依付款方式不同，約需7至14個工作天
部分商品退款者，將扣除保留商品之原價
退款金額將扣除運費、金流手續費、銀行匯費等相關費用
退款金額計算方式
退款金額 = 付款金額 - (保留商品數量 × 商品原價) - 運費 - 金流手續費 - 銀行匯費
